Solicite em um único passo
Envie um e-mail para privacidade@twinline.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
No corpo da mensagem, informe apenas o necessário para localizarmos a conta ou os dados:
- seu nome;
- o e-mail ligado à conta;
- o nome da empresa cliente, se aplicável;
- o número de WhatsApp relacionado ao pedido; e
- quais dados ou qual conta você deseja excluir.
Não envie senha, token de acesso, código de confirmação nem dados sensíveis pelo e-mail.
O que acontece depois
Para proteger seus dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e a legitimidade do pedido. Depois da validação, analisaremos a solicitação e informaremos as providências aplicáveis nos termos da LGPD.
Se os dados tiverem sido tratados em nome de uma empresa que usa a Twinline, essa empresa é a controladora. Nesse caso, você também pode fazer o pedido diretamente a ela. A Twinline encaminhará ou apoiará o atendimento conforme as instruções do controlador e os limites de sua atuação como operadora.
Quando a exclusão for aplicável, eliminaremos ou anonimizaremos os dados abrangidos pelo pedido. Alguns registros poderão ser mantidos de forma restrita quando necessários para cumprir obrigação legal, exercer direitos ou atender outra hipótese permitida pela legislação.
A exclusão na Twinline não elimina automaticamente dados mantidos de forma independente pela Meta, pelo WhatsApp ou pelo cliente controlador. Para esses dados, consulte os canais e as políticas do respectivo responsável.
[VALIDAR JURÍDICO: confirmar o fluxo de verificação de identidade, os responsáveis internos, os prazos legais aplicáveis e o procedimento técnico de exclusão, inclusive tokens, cópias de segurança e registros mantidos por obrigação legal.]